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Vous avez des retours de Andrea ? Plus de réponse au mail depuis 6 jours malgré une relance 2j après la prise de contact.

D'habitude c est très réactif

Edit: finalement tout est bon
 
Dernière édition:
vous en avez vous de la chance avec vos commandes moi depuis décembre c'est vraiment une galère je vais vraiment changer de source, plus de 10 jours après le paiement toujours rien et zéro réponse en mail catastrophique
 

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j'ai payé en virement bancaire Andrea m'avait dit qu'ils avaient bien reçu mais aucune validation sur le site
 
Vous avez des retours de Andrea ? Plus de réponse au mail depuis 6 jours malgré une relance 2j après la prise de contact.

D'habitude c est très réactif

Edit: finalement tout est bon
Bonjour @azaël

Nous vérifions l'e-mail d'assistance plusieurs fois par jour. Si vous n'avez pas reçu de réponse, il se peut que l'e-mail soit passé dans les spams ou qu'il y ait une autre raison pour laquelle nous n'avons pas reçu l'e-mail. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans un délai de 1 à 2 jours, il est préférable d'écrire un autre e-mail.
 
vous en avez vous de la chance avec vos commandes moi depuis décembre c'est vraiment une galère je vais vraiment changer de source, plus de 10 jours après le paiement toujours rien et zéro réponse en mail catastrophique
Bonjour @Yo34

Votre paiement a été reçu il y a 5 jours. Vous avez été contacté car vous avez demandé dans les commentaires un mode de livraison non standard que nous ne pouvons pas fournir. Ce processus a pris un temps indéterminé jusqu'à ce que nous nous mettions d'accord sur le mode de livraison du colis.

Pour le moment : Votre paiement a été confirmé et le numéro de suivi est dans votre compte personnel.

Le paiement peut ne pas être confirmé pour les raisons suivantes :

1. Lorsque l'argent a été reçu par la Banque, le client n'a pas confirmé le paiement sur le site Web. Dans ce cas, le paiement sera confirmé lorsque le numéro de suivi sera chargé.

2. Nous avons reçu un montant insuffisant. Le montant est inférieur à la facture. Dans ce cas, nous ne confirmons pas le paiement et contactons le client par e-mail.

3. L'argent n'est pas arrivé sur le compte et la banque a demandé des documents supplémentaires pour le paiement. Dans ce cas, nous n'avons pas reçu physiquement l'argent et le processus de clarification des détails avec la Banque est en cours.

P.S. : Travailler avec les banques devient de plus en plus difficile. Nous en avons parlé plus d'une fois. Accepter des paiements d'une boutique en ligne n'est pas la même chose qu'envoyer 10 euros à votre ami. Pour les gros chiffres d'affaires, vous devez constamment fournir des documents et travailler comme comptables pour que le compte bancaire ne soit pas fermé dans un mois. Ce processus entraîne des coûts supplémentaires. Par conséquent, le meilleur choix est de payer avec la crypto-monnaie !
 

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