Avant de vous plaindre

Il vient d'y avoir quelques cas de clients insatisfaits qui ont créé un peu de friction sur le forum récemment, je crois que tout le monde est pas mal au courant.

C'est drôle car je feuilletais les discussions de plusieurs sources et même si en majorité les gens sont satisfaits il y a quand même parfois des plaintes, des reproches exprimés. Hors tout le monde peut encore les lire. Mais comment est-ce possible?

Pourquoi alors quelques discussions récentes au sujet de plaintes ont été modérées et des gens bannis? Certains vont être partisans de cette théorie exprimée par un membre, je cite:

Premièrement I'm a canuck, donc je vis au Canada et ne supporterait pas le climat de la Thaïlande, voilà qui explique les heures de mes interventions, quoi qu'on s'en fout pas mal.

Maintenant est-ce que je protège les annonceurs? Parfois oui, je n'ai pas peur de le dire, et c'est parfaitement normal. Sans annonceur, y a pas de forum, c'est aussi simple que ça. Est-ce qu'un annonceur va continuer à payer pour de la pub si au final n'importe qui peut débarquer à tout moment dans le seul but de faire un job de destruction, postant quasiment un dossier qui tient plus du procès où la source est condamnée d'avance que de la plainte? D'après moi non.

Si vous avez une plainte à formuler la première chose à faire c'est d'essayer d'arranger ça directement avec l'annonceur en question. Si ça ne marche pas et que vous voulez vous plaindre publiquement faites-le dans la discussion de l'annonceur, postez vos prises de sang, dites que selon vous les produits ne sont pas bons. Mais là stop, ça ne sert à rien de s'engager dans un duel à ne plus finir où comme par hasard des nouveaux vont apparaître pour amplifier ce qui maintenant tient plus du combat que du débat.

Vous avez communiqué votre déception alors maintenant laisser aux visiteurs qui liront le topic décider par eux-même qui ils vont croire, rien ne sert de s'emballer. Vous pensez qu'on va bannir une source à cause que selon vous un des produits ne fonctionnent pas? Si un annonceur est ici depuis des années et que son topic est rendu à 200 pages et plus, il y a bien des chances que quelque part il fasse un bon job. Est-ce que ça veut dire qu'il est parfait? Je pense que c'est impossible. Encore là j'en entends dire ''oui mais ils ont leurs supporters qui attaquent les nouveaux, ils doivent leur donner des produits gratuits''. Ah oui, ils ont acheté la moitié du forum avec des produits fake pour les défendre? Ah oui, le vétéran X appuie souvent l'annonceur X depuis des années, donc le vétéran X est un con car depuis des années il reçoit des produits fake en contre-partie de ses loyaux service? Come on .

La grosse majorité des membres de ce forum est honnête et assez intelligente pour savoir faire la part des choses, fiez-vous à cela. Quand bien même qu'une source paierait pour annoncer ici et bien sa discussion tournerait au vinaigre assez vite si plusieurs se plaignaient de quoi que ce soit de façon répétitive, surtout si des membres respectés du forum s'en mêle.

Ça s'est passé il y a quelques mois avec un annonceur très réputé pour la GH auparavant, un des premiers annonceurs du forum qui semble avoir vendu son nom dans la dernière année. Hors le nouveau propriétaire insultait plusieurs membres avec des termes racistes à tous les jours. Toutes les semaines il contactait un modo en lui disant efface ceci, bannit celui là. Ce qui lui était constamment refusé. Il a finit par menacé Millard et moi de ne pas renouveler sa pub si on ne muselait pas quiconque oserait le contester. Sa pub n'a pas été renouvelée.

En terminant, quoi qu'on en dise, les membres sont toujours libres de donner leur avis. Dans le cas de ceux qui veulent aller plus loin en renchérissant à qui mieux mieux et en utilisant n'importe quel moyen pour absolument gagner leur point, et bien dans ce cas les membres du staff interviendront toujours au meilleur de leur jugement.