Freezer
Well-Known Member
Merci.Bonne et heureuse année à tous
Merci.Bonne et heureuse année à tous
Bonjour,
J'ai effectué une commande 16 décembre sur votre site.
Je ne citerais pas le transporteur mais il est connu et en 3 lettres.
Je suis le tracking depuis pluiseurs jours et j'ai reçu ce status : "
Returning to Sender
*Expediteur* initiated contact with the sender to obtain clearance information. Once received, *Expéditeur* will submit for clearance. / The package will be returned to the sender."
Avez vous une idée de ce qu'il se passe ?
@Thyrse Bonjour,Très satisfait de ma première commande. Envoi très rapide, colis bien emballé et discret, et la vérification des produits Hilma via QR code est concluante.
Je ne peux pas encore me prononcer sur les articles commandés mais très bonne première impression.
Question : pas de HCG dans votre store ?
Bonne journée à tous !
Salut à toi , lis quelques post au dessus stp , ça répondra à ta questionTrès satisfait de ma première commande. Envoi très rapide, colis bien emballé et discret, et la vérification des produits Hilma via QR code est concluante.
Je ne peux pas encore me prononcer sur les articles commandés mais très bonne première impression.
Question : pas de HCG dans votre store ?
Bonne journée à tous !
Normal ils reprennent l activité aujourd’hui avec les fêtes et tu ne dois pas être leur seul client à traiter , patienceJ’ai effectué une commande et le virement instantané le 25/12, j ai validé la commande mais le statut du payement est en pas reçu, aucune réponse par mail non plus
Enfin une bonne nouvelle.
Ce n'est pas un problème de livraison. Le transporteur vous a renvoyé le colis alors qu'il était sur sa plateforme logistique parce qu'il y avait un soucis de douane de votre côté.Bonjour,
Cela peut être dû aux raisons suivantes. Le transporteur n'a pas pu livrer le colis :
1. Le client n'a pas répondu aux appels
2. Dommages au colis pendant le transport.
3. Dommages à l'adresse de livraison indiquée sur l'étiquette du colis.
4. L'adresse de livraison est incorrecte (N'oubliez pas que nous copions l'adresse de livraison 1:1 de votre commande)
5. Autres problèmes techniques rencontrés par le transporteur.
Si le colis est retourné à l'expéditeur, celui-ci doit recevoir le colis en retour. Ce n'est qu'alors que nous pourrons le renvoyer.
Il ne s’agit pas d’un cas où une nouvelle livraison est requise immédiatement.
Très bonne nouvelle effectivement, ça sera quand sur le site ?Enfin une bonne nouvelle.
@Andrea RoidBuddy ?Très bonne nouvelle effectivement, ça sera quand sur le site ?
Essaie en recadrant l'image.Colis 1/2 bien reçu avec un petit stylo de gh en plus ça fait plaisir tout est là nickel livraison très rapide sur ce colis j’en demandais pas mieux.( je n’arrive pas à poster la photo « trop volumineuse »)
Je vais suivre également ton problème voir un peu, en espérant qu'il te trouves une solution assez rapidementCe n'est pas un problème de livraison. Le transporteur vous a renvoyé le colis alors qu'il était sur sa plateforme logistique parce qu'il y avait un soucis de douane de votre côté.
Ma question est maintenant : Que se passe t il concrètement ?
J'ai payé pour ma commande maintenant elle se balade entre le transporteur et vous. J'ai besoin de cette commande et j'aimerais avoir des informations concrète sur ce que vous comptez faire et quand.
Je vais être très regardant sur le suivi de la situation parce que j'ai beaucoup commandé avec vous, sans trop de soucis, mais j'ai aussi pu voir avec d'autres membres que lorsque les choses ne se passaient pas comme prévu la gestion était hasardeuse voir très compliquée.
Merci.
@Andrea RoidBuddy
Normalement une fois le colis reçu il sera ré-expédié.Je vais suivre également ton problème voir un peu, en espérant qu'il te trouves une solution assez rapidement