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Roidbuddy.eu

Tthiass à dit:
Ce n'est pas un problème de livraison. Le transporteur vous a renvoyé le colis alors qu'il était sur sa plateforme logistique parce qu'il y avait un soucis de douane de votre côté.

Ma question est maintenant : Que se passe t il concrètement ?
J'ai payé pour ma commande maintenant elle se balade entre le transporteur et vous. J'ai besoin de cette commande et j'aimerais avoir des informations concrète sur ce que vous comptez faire et quand.

Je vais être très regardant sur le suivi de la situation parce que j'ai beaucoup commandé avec vous, sans trop de soucis, mais j'ai aussi pu voir avec d'autres membres que lorsque les choses ne se passaient pas comme prévu la gestion était hasardeuse voir très compliquée.

Merci.

@Andrea RoidBuddy
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Je vais suivre également ton problème voir un peu, en espérant qu'il te trouves une solution assez rapidement
 
Commande effectuée ce soir et payée avec bitcoins. Il a bien rapporté ces derniers temps donc j'en profite, certaines banques refusent les virements en lignes et je dois me déplacer chez le conseiller pour me faire écouter, c est de pire en pire, on peut plus faire ce que l'on veut sans faire un scandale...
 
kris67 à dit:
Commande effectuée ce soir et payée avec bitcoins. Il a bien rapporté ces derniers temps donc j'en profite, certaines banques refusent les virements en lignes et je dois me déplacer chez le conseiller pour me faire écouter, c est de pire en pire, on peut plus faire ce que l'on veut sans faire un scandale...
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Malheureusement le bitcoin est de plus en plus intéressant mais de moins en moins accessible.
Toutes les taxes des plateformes réduisent les bénéfices de son augmentation et freinent fortement son évolution.
 
Azompaz à dit:
J’ai effectué une commande et le virement instantané le 25/12, j ai validé la commande mais le statut du payement est en pas reçu, aucune réponse par mail non plus
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Bonjour @Azompaz

Avant Noël, il y a eu un petit problème avec notre compte bancaire. L’un des clients figurait sur la liste noire de notre banque, et dès qu’il a effectué un virement sur notre compte, on nous a demandé un ordre de paiement de ce client. Pour que nous expliquions quel lien nous entretenons avec ce client. Au moment d'une telle demande, la Banque bloque le compte et les paiements sont en statut En attente. Nous n'avons pas pu recevoir ces documents pendant longtemps car le client ne nous répondait pas. Les vacances ont également affecté cela. Au début de la nouvelle année, nous avons résolu ce problème et de nombreux paiements ont été reçus sur le compte.

Ce qui aurait pu arriver :

1. Au moment du gel temporaire du compte, le paiement n'a peut-être pas été transféré sur notre compte et nous le recevrons bientôt.
2. Le paiement pourra vous être restitué. Vérifiez votre compte.

Si ces 2 points ne fonctionnent pas, alors envoyez-nous un ordre de paiement à andrea@roidbuddy.co et nous enverrons une demande à la banque.


NOS CONSEILS : UTILISER LE MODE DE PAIEMENT BITCOIN​
 
Tthiass à dit:
Ce n'est pas un problème de livraison. Le transporteur vous a renvoyé le colis alors qu'il était sur sa plateforme logistique parce qu'il y avait un soucis de douane de votre côté.

Ma question est maintenant : Que se passe t il concrètement ?
J'ai payé pour ma commande maintenant elle se balade entre le transporteur et vous. J'ai besoin de cette commande et j'aimerais avoir des informations concrète sur ce que vous comptez faire et quand.

Je vais être très regardant sur le suivi de la situation parce que j'ai beaucoup commandé avec vous, sans trop de soucis, mais j'ai aussi pu voir avec d'autres membres que lorsque les choses ne se passaient pas comme prévu la gestion était hasardeuse voir très compliquée.

Merci.

@Andrea RoidBuddy
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Bonjour @Tthiass,

Auparavant, vous n’aviez pas ce problème puisque vous viviez dans l’Union européenne.
Avec les pays d’Amérique du Sud et d’Amérique du Nord, des problèmes liés aux douanes surviennent périodiquement. La livraison vers ces pays n’est pas facile, car il s’agit d’un continent différent. Pour cette raison, les prix des AS dans ces pays sont beaucoup plus élevés qu’en Europe et en Asie.

Le suivi n'indique pas que le colis a été saisi par la douane. Le colis est retourné à l'expéditeur. Dès que l'expéditeur recevra le colis, nous pourrons le renvoyer.

Je vous rappelle que le renvoi intervient dans les cas suivants :

RÉEXPÉDITION INSTANTANÉE

1. Le transporteur a perdu le colis et en a informé le client.
2. Vous avez reçu une lettre indiquant que le colis a été retenu par la douane. (lettre obligatoire)
3. Le numéro de suivi indique que le colis a été saisi par les douanes. (faites-nous part de ce problème)
4. Le colis a été envoyé à une adresse que vous n'avez pas indiquée dans la commande.
5. Le colis est endommagé ou gelé pendant le transport. (photo obligatoire)
6. Vous avez reçu par erreur des produits que vous n'aviez pas commandés. (photo obligatoire)
7. Autre problème technique avec le produit fabriqué (photo requise)


RÉEXPÉDITION DANS 30 JOURS

1. Par suivi, le colis ne bouge pas pendant plus de 30 jours.


LE COLIS A ÉTÉ RENVOYÉ À L'EXPÉDITEUR

1. Par faute du transporteur - réexpédition dès réception du colis par l'expéditeur.
2. En raison de la faute du client (adresse incorrecte indiquée, réception impossible pour quelque raison que ce soit) - réenvoi dès que l'expéditeur reçoit le colis + des frais de réexpédition seront facturés.


AUCUN CAS DE RÉEXPÉDITION

D'après le suivi, le colis a été livré, mais je n'ai pas reçu physiquement le colis.
Nous ne pouvons en aucun cas vérifier l’authenticité de ces informations si aucune preuve n’est fournie. Pour éviter toute activité frauduleuse, la commande n'est pas réexpédiée.
Ce cas est examiné sur une base individuelle.
 
Andrea RoidBuddy à dit:
Bonjour @Tthiass,

Auparavant, vous n’aviez pas ce problème puisque vous viviez dans l’Union européenne.
Avec les pays d’Amérique du Sud et d’Amérique du Nord, des problèmes liés aux douanes surviennent périodiquement. La livraison vers ces pays n’est pas facile, car il s’agit d’un continent différent. Pour cette raison, les prix des AS dans ces pays sont beaucoup plus élevés qu’en Europe et en Asie.

Le suivi n'indique pas que le colis a été saisi par la douane. Le colis est retourné à l'expéditeur. Dès que l'expéditeur recevra le colis, nous pourrons le renvoyer.

Je vous rappelle que le renvoi intervient dans les cas suivants :

RÉEXPÉDITION INSTANTANÉE

1. Le transporteur a perdu le colis et en a informé le client.
2. Vous avez reçu une lettre indiquant que le colis a été retenu par la douane. (lettre obligatoire)
3. Le numéro de suivi indique que le colis a été saisi par les douanes. (faites-nous part de ce problème)
4. Le colis a été envoyé à une adresse que vous n'avez pas indiquée dans la commande.
5. Le colis est endommagé ou gelé pendant le transport. (photo obligatoire)
6. Vous avez reçu par erreur des produits que vous n'aviez pas commandés. (photo obligatoire)
7. Autre problème technique avec le produit fabriqué (photo requise)


RÉEXPÉDITION DANS 30 JOURS

1. Par suivi, le colis ne bouge pas pendant plus de 30 jours.


LE COLIS A ÉTÉ RENVOYÉ À L'EXPÉDITEUR

1. Par faute du transporteur - réexpédition dès réception du colis par l'expéditeur.
2. En raison de la faute du client (adresse incorrecte indiquée, réception impossible pour quelque raison que ce soit) - réenvoi dès que l'expéditeur reçoit le colis + des frais de réexpédition seront facturés.


AUCUN CAS DE RÉEXPÉDITION

D'après le suivi, le colis a été livré, mais je n'ai pas reçu physiquement le colis.
Nous ne pouvons en aucun cas vérifier l’authenticité de ces informations si aucune preuve n’est fournie. Pour éviter toute activité frauduleuse, la commande n'est pas réexpédiée.
Ce cas est examiné sur une base individuelle.
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Merci pour cette réponse, elle est claire et détaillée.

Dans mon cas, j'ai effectivement déménagé outre atlantique mais je tiens à souligner que ma dernière commande avec vous à destination du pays d'amérique du nord dans lequel je suis, s'est passée sans encombres.

Là, il y a manifestement eu un raté avec le transporteur.
Le suivi au 29/12/23 m'indique qu'il est en train d'être renvoyé à l'expéditeur (vous) à cause d'un soucis de "clearance".
Je ne sais pas si le tracking marchera lorsqu'il sera reçu par vous. Je ne sais pas aussi combien cela va prendre et ça me contrarie beaucoup.

En cas de réexpédition, je vous suggèrerais de changer de transporteur. Je n'ai jamais eu en Europe de soucis avec votre ancien transporteur et je n'en ai pas eu non plus la dernière fois que je me suis fait livré en amérique du nord.
 
Andrea RoidBuddy à dit:
Bonjour @Tthiass,

Auparavant, vous n’aviez pas ce problème puisque vous viviez dans l’Union européenne.
Avec les pays d’Amérique du Sud et d’Amérique du Nord, des problèmes liés aux douanes surviennent périodiquement. La livraison vers ces pays n’est pas facile, car il s’agit d’un continent différent. Pour cette raison, les prix des AS dans ces pays sont beaucoup plus élevés qu’en Europe et en Asie.

Le suivi n'indique pas que le colis a été saisi par la douane. Le colis est retourné à l'expéditeur. Dès que l'expéditeur recevra le colis, nous pourrons le renvoyer.

Je vous rappelle que le renvoi intervient dans les cas suivants :

RÉEXPÉDITION INSTANTANÉE

1. Le transporteur a perdu le colis et en a informé le client.
2. Vous avez reçu une lettre indiquant que le colis a été retenu par la douane. (lettre obligatoire)
3. Le numéro de suivi indique que le colis a été saisi par les douanes. (faites-nous part de ce problème)
4. Le colis a été envoyé à une adresse que vous n'avez pas indiquée dans la commande.
5. Le colis est endommagé ou gelé pendant le transport. (photo obligatoire)
6. Vous avez reçu par erreur des produits que vous n'aviez pas commandés. (photo obligatoire)
7. Autre problème technique avec le produit fabriqué (photo requise)


RÉEXPÉDITION DANS 30 JOURS

1. Par suivi, le colis ne bouge pas pendant plus de 30 jours.


LE COLIS A ÉTÉ RENVOYÉ À L'EXPÉDITEUR

1. Par faute du transporteur - réexpédition dès réception du colis par l'expéditeur.
2. En raison de la faute du client (adresse incorrecte indiquée, réception impossible pour quelque raison que ce soit) - réenvoi dès que l'expéditeur reçoit le colis + des frais de réexpédition seront facturés.


AUCUN CAS DE RÉEXPÉDITION

D'après le suivi, le colis a été livré, mais je n'ai pas reçu physiquement le colis.
Nous ne pouvons en aucun cas vérifier l’authenticité de ces informations si aucune preuve n’est fournie. Pour éviter toute activité frauduleuse, la commande n'est pas réexpédiée.
Ce cas est examiné sur une base individuelle.
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Concrètement, comment comptez-vous procéder pour la suite ?

Cordialement.
 
Andrea RoidBuddy à dit:
Bonjour @Azompaz

Avant Noël, il y a eu un petit problème avec notre compte bancaire. L’un des clients figurait sur la liste noire de notre banque, et dès qu’il a effectué un virement sur notre compte, on nous a demandé un ordre de paiement de ce client. Pour que nous expliquions quel lien nous entretenons avec ce client. Au moment d'une telle demande, la Banque bloque le compte et les paiements sont en statut En attente. Nous n'avons pas pu recevoir ces documents pendant longtemps car le client ne nous répondait pas. Les vacances ont également affecté cela. Au début de la nouvelle année, nous avons résolu ce problème et de nombreux paiements ont été reçus sur le compte.

Ce qui aurait pu arriver :

1. Au moment du gel temporaire du compte, le paiement n'a peut-être pas été transféré sur notre compte et nous le recevrons bientôt.
2. Le paiement pourra vous être restitué. Vérifiez votre compte.

Si ces 2 points ne fonctionnent pas, alors envoyez-nous un ordre de paiement à andrea@roidbuddy.co et nous enverrons une demande à la banque.


NOS CONSEILS : UTILISER LE MODE DE PAIEMENT BITCOIN​
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Oui mais du coup certain clients comme moi sont pénalisés...
J'ai réalisé mon virement depuis le 15 décembre, aujourd'hui vous n'avez pas de trace de mon virement mais j'ai bien été prélevé...
J'espère que l'on va trouver une solution rapidement.
 
Bonjour tout le monde comme convenu la deuxième partie de ma
Commande, très satisfait de la livraison, merci à @Andrea RoidBuddy d’avoir trouvé une solution pour ma commande et merci aussi pour Les cadeaux en plus.

Je resterais sur cette source car malgré ke soucis que j’ai pu rencontrer une solution a était trouvé et la qualité prix des produits et au top. Tout ce qu’on veut au final.
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Samocho à dit:
Oui mais du coup certain clients comme moi sont pénalisés...
J'ai réalisé mon virement depuis le 15 décembre, aujourd'hui vous n'avez pas de trace de mon virement mais j'ai bien été prélevé...
J'espère que l'on va trouver une solution rapidement.
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Ah ouais chaud ça.. je rencontre actuellement même problème avec une autre source. Mais logiquement ils vont nous trouver une solution, c'est dans leur intérêt aussi tkt
 
Kimono à dit:
Bonjour tout le monde comme convenu la deuxième partie de ma
Commande, très satisfait de la livraison, merci à @Andrea RoidBuddy d’avoir trouvé une solution pour ma commande et merci aussi pour Les cadeaux en plus.

Je resterais sur cette source car malgré ke soucis que j’ai pu rencontrer une solution a était trouvé et la qualité prix des produits et au top. Tout ce qu’on veut au final.
Regarde la pièce jointe 42161
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Content que tout soit rentré dans l’ordre poto .

Les produits sont bon également ;)
 
Kimono à dit:
Bonjour tout le monde comme convenu la deuxième partie de ma
Commande, très satisfait de la livraison, merci à @Andrea RoidBuddy d’avoir trouvé une solution pour ma commande et merci aussi pour Les cadeaux en plus.

Je resterais sur cette source car malgré ke soucis que j’ai pu rencontrer une solution a était trouvé et la qualité prix des produits et au top. Tout ce qu’on veut au final.
Regarde la pièce jointe 42161
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@Kimono Bonjour,

Merci pour votre retour et votre patience. Nous avons pu faire tout notre possible, mais résoudre le problème a malheureusement pris beaucoup de temps.
 
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