Cipak
Well-Known Member
musclefax qui m'a fait un coup pas très cool. Je vous ai parlé de mon vial de masteron sur lequel tout le capuchon était venu en tirant, suite à ça j'ai contacté le sav pour remplacement et ils on répondu favorablement à ma demande, m'indiquant qu'il le remplaceront dans ma prochaine commande...
La nouvelle commande arrive et rien dedans, je l'ai contacte et la revirement de situation, c'est de ma faute faut tenir le truc en fer quand on enlève le capuchon mais que c'est pas grave je peux encore me l'injecter, jamais entendu ça et sur tout les vials que j'ai ouvert jamais eu de probleme....
Je leurs répond que je comprends pas leurs changement d'avis alors qu'à la base on était d'accord sur le remplacement, et que m'injecter de l'huile qui a était exposé à l'air libre et donc poussière ect n'est pas super selon moi...
En gros c'était genre "oui oui vas y passe ta commande à 400€ tu vas avoir ton vial" pour ensuite me la mettre à l'envers
Depuis pas de réponse depuis le 22mai, je leurs ai envoyé ça il y'a plusieurs jours et toujours rien ils font les morts
Pas de réponse ?
Vous êtes une super source c'est indéniable, produits au top livraison rapide, mais pour ce qui est du service client c'est pas trop ça. Alors oui je sais que je ne suis pas chez amazon, mais pas une fois vous ne m'avez arrangé quand j'ai eu une petite demande.
J'ai passé pour 1700€ de commande cette année et refuser un simple remplacement de vial je trouve ça moyen, surtout que sur mon premier ticket vous avez répondu favorablement à ma demande...
enfin à l'avenir je continuerai à passer commanche chez vous mais dans des quantités bien moindre préférant faire marcher des sources plus arrangeante.
Pour résumer super source mais vraiment pas à l'écoute des clients, il m'est arrivé d'avoir quelques petite demande du style "j'ai oublié ça sur ma commande (à plusieurs centaines d'euros) vous pouvez le rajouter svp" et je me suis toujours fais envoyé bouler, encore ça ça passe mais le coup du vials je l'ai en travers
La nouvelle commande arrive et rien dedans, je l'ai contacte et la revirement de situation, c'est de ma faute faut tenir le truc en fer quand on enlève le capuchon mais que c'est pas grave je peux encore me l'injecter, jamais entendu ça et sur tout les vials que j'ai ouvert jamais eu de probleme....
Je leurs répond que je comprends pas leurs changement d'avis alors qu'à la base on était d'accord sur le remplacement, et que m'injecter de l'huile qui a était exposé à l'air libre et donc poussière ect n'est pas super selon moi...
En gros c'était genre "oui oui vas y passe ta commande à 400€ tu vas avoir ton vial" pour ensuite me la mettre à l'envers
Depuis pas de réponse depuis le 22mai, je leurs ai envoyé ça il y'a plusieurs jours et toujours rien ils font les morts
Pas de réponse ?
Vous êtes une super source c'est indéniable, produits au top livraison rapide, mais pour ce qui est du service client c'est pas trop ça. Alors oui je sais que je ne suis pas chez amazon, mais pas une fois vous ne m'avez arrangé quand j'ai eu une petite demande.
J'ai passé pour 1700€ de commande cette année et refuser un simple remplacement de vial je trouve ça moyen, surtout que sur mon premier ticket vous avez répondu favorablement à ma demande...
enfin à l'avenir je continuerai à passer commanche chez vous mais dans des quantités bien moindre préférant faire marcher des sources plus arrangeante.
Pour résumer super source mais vraiment pas à l'écoute des clients, il m'est arrivé d'avoir quelques petite demande du style "j'ai oublié ça sur ma commande (à plusieurs centaines d'euros) vous pouvez le rajouter svp" et je me suis toujours fais envoyé bouler, encore ça ça passe mais le coup du vials je l'ai en travers
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